顺丰保价服务被曝名不符实 保价5000元仅获赔50元

李老先生观点  ，理赔动态动态当中  ，顺丰诸多方面称还不可以以将包拿去皮具店鉴定过  ，鉴定之后为“非顺丰诸多方面责任” ，但以及  ，李老先生跟据要求 顺丰出示鉴定之后直接证明  ，被顺丰诸多方面采访。

顺丰的保价费用高于同行一倍  ，但从用户 却未享受时间与之对等的保价服务方面 。顺丰频频在投诉其它平台上被从用户 投诉其保价服务方面 “名不符实”  ，被质疑其保价价格高达与实际赔付价格高达相差甚远 ，而快递员也事先未详细告知从用户 保价条例  ，反复不存在消费误导反复不存在。

在托寄贵重物品时  ，有的是从用户 选择放弃“保价服务方面 ”以求更全面的保障  ，而其它部分 展开过顺丰速运（几方面简称顺丰）保价服务方面 的从用户 观点保价服务方面 “水很深”  ，观点勾选保价服务方面 全动态当中并是也许展开快递员的详细告知与指导  ，严重后果托寄物品反复不存在破损、遗失等各种问题后的理赔困难。

以及  ，《个人投资壹线》在聚投诉中整理会发现 ，投诉顺丰保价服务方面 理赔处理方法不当的从用户 究究其原因有个运输动态动态当中物品反复不存在了破损  ，而顺丰在托寄物品破损后展开的理赔答复多数离从用户 保价金额相差甚远 ，从用户 李老先生寄送实际价值三万港币的包  ，保价5000元并直接提供了实际价值直接证明  ，之后却可以斩获顺丰展开的50元赔偿。

严重后果理赔与保价金额差距较大是是不合理  ，广州曹圣明律师事务所律师曹圣明向《个人投资壹线》综合分析观点  ，要看合同是是不标明 ，是也许顺丰没法准确估定托寄物品实际价值金额  ，破损后跟据破损比例展开赔付是合规的  ，有个需要从用户 与顺丰最终最终确认了实际价值严重后果顺丰同意承保  ，后期理赔严重后果按合同所写展开赔偿。

观点 ，《个人投资壹线》发送调研函至顺丰相应部门求证  ，截至发稿未获回复。

获赔额缩水

顺丰从用户 李老先生向《个人投资壹线》观点 ，有个10月2日从温州寄出我这款实际价值三万港币的包  ，在展开顺丰直接提供的保价服务方面 后  ，会发现包反复不存在破损、染色等请况 ，最后结果向顺丰跟据要求 理赔申请  ，但半个多月曩昔了  ，顺丰诸多方面要求的回应是“连运输总共赔偿50元”。

李老先生对顺丰要求的赔付之后是也许采访  ，“我的的动态当中展开了保价服务方面  ，当初 也许求个安心  ，保价5000元 ，寄出前也给快递员没没看过 寄出物品的价格高达发票”  ，李老先生观点  ，理赔动态动态当中  ，顺丰诸多方面称还不可以以将包拿去皮具店鉴定过  ，鉴定之后为“非顺丰诸多方面责任”  ，但以及  ，李老先生跟据要求 顺丰出示鉴定之后直接证明  ，被顺丰诸多方面采访。

《个人投资壹线》整理会发现 ，例如在顺丰保价服务方面 中理赔失败的案例也许几方面李老先生一件  ，是也许究究其原因集中在还不可以以购买价格保价服务方面  ，之后托寄物品破损  ，理赔收到顺丰赔付的七倍几方面运费款。

聚投诉顺丰投诉量

顺丰从用户 周老先生在聚投诉中观点  ，有个展开顺丰邮寄洗衣机和净水机  ，运输途中洗衣机破损  ，外包装破损且洗衣机面板有撞击严重后果的损伤。周老先生称  ，两件物品的总实际价值19999元  ，诸多方面洗衣机目前价格高达格高达18000元  ，型号为“卡萨帝C8HU12G1” ，保价17000元 ，会发现破损后还不可以以被当场拒收  ，并向顺丰直接提供了直接证明  ，但顺丰采访全额赔偿  ，只真心愿意赔付500元。

保价非保险

顺丰客服告知《个人投资壹线》  ，保价服务方面 的价格高达是跟据从用户 选择放弃  ，在不一样档位以不一样比例收费的  ，“500元几方面的保价费用是1元 ，501-1000为 2元 ，1000几方面按实际价值的千分之五展开收费”  ，以及  ，客服人员严重后果理赔动态当中观点  ，实际理赔会是专人处理方法  ，托寄物品反复不存在破损、遗失会我严重后果的赔偿。

《个人投资壹线》对各家不一样快递该公司的保价服务方面 展开了特别  ，圆通、中通的保价价格高达不一样 ，均为1000元几方面保价费用1元  ，1001至2000元保价费用2元  ，2000至10000收取实际价值的千分之三  ，10001至30000则收取实际价值的千分之五。比起来来之下  ，顺丰保价费用较高。

有的是从用户 跟据字面本意  ，观点“保价服务方面 ”中  ，有个保说这么多钱  ，付了相应的费用  ，严重后果反复不存在托运事故  ，顺丰会支付有个投保的价格高达  ，但从顺丰托运条款中需要当初  ，保价与保险并是只我一回事。

《个人投资壹线》在顺丰的《电子运单契约条款》中当初  ，因顺丰严重后果严重后果物体破损缺失  ，保价过的物品  ，顺丰将跟据保价金额和实际破损比例展开赔偿。有的是个说  ，实际的理赔将跟据破损的破损比例 ，再联合保价金额综合展开计算赔付。

顺丰《电子运单契约条款》

曹圣明综合分析观点  ，第二份条款并是也许各种问题 ，是也许顺丰不可以以精确估算出物品价格高达  ，物品运输动态动态当中反复不存在破损 ，需要跟据合同约定  ，以破损程度展开鉴定、赔偿。

《个人投资壹线》切记到  ，顺丰《电子运单契约条款》中明确规定“当托寄物品实际价值几方面1000元时  ，您应当在寄件时向顺丰如实声明  ，如您未声明并保价  ，视为实际价值不几方面1000元”  ，但从用户 在支付宝展开顺丰下单时  ，保价其它部分 填写需要几方面十万 ，显然解释原因了为说这么多有的是从用户 下单保价几方面1000元  ，之后理赔我没法可以斩获极少数的赔偿款。

观点  ，曹圣明观点  ，需要从用户 保价几方面1000  ，顺丰也未二次核实采访了承保  ，严重后果从用户 与顺丰的矛盾则均属合同纠纷  ，“总之的的动态当中严重后果跟据合同约定  ，顺丰需要同意了承保 ，严重后果赔偿就严重后果以承保约定价格高达算  ，也许也许打三个折扣“  ，曹圣明道。

（转自：《个人投资壹线》李璟）